Windows 카메라 실행 오류와 설정앱 튕김 문제 해결기 > 자유게시판

1. 문제 발생

• 증상

  • 윈도우 얼굴 인식(Windows Hello) 사용 중이던 PC에서 갑자기 카메라가 작동하지 않음

  • 설정 → 개인정보 및 보안 → 카메라 메뉴에 들어가면 설정 앱이 바로 종료(크래시)

  • 카메라 앱 실행 시 “카메라를 시작할 수 없습니다” 메시지 발생

• 환경

  • Windows 11 최신 버전 (26100 빌드 기준)

  • 이전에 “Trace Cleaner” 배치 스크립트 실행 경험 있음 (→ 여기서 권한 관리 DB가 삭제됨)

2. 원인 추적

• CapabilityAccessManager 라는 윈도우 핵심 서비스가 카메라/마이크 권한을 관리하는데,

  • C:\ProgramData\Microsoft\Windows\CapabilityAccessManager\CapabilityAccessManager.db 파일과

  • 관련 레지스트리 키(ConsentStore\webcam, microphone)가 손상/삭제됨.

• 이 때문에:

  • 설정앱이 privacy-webcam 페이지를 열 때 참조할 데이터가 없어 바로 튕김

  • DB 자체가 재생성되지 않아 카메라 초기화 실패

3. 시도한 해결 방법들

1. 레지스트리 직접 복원

   • ConsentStore\webcam, ConsentStore\microphone 키 추가

   • 하지만 DB가 생성되지 않아 설정앱 여전히 튕김

2. 권한/소유자 복원

   • 폴더 소유자 → TrustedInstaller 원복

   • SYSTEM/LOCAL SERVICE 권한 재부여

   • camsvc 서비스 재시작

   • 여전히 DB 생성 안 됨

3. DISM / SFC 복구

   • 시스템 파일 검사 → 무결성 문제 없음

4. 카메라 앱 / 설정 앱 재등록

   • PowerShell로 Add-AppxPackage 명령 실행

   • 그래도 ms-settings:privacy-webcam 실행 시 Access Denied

➡ 결국, 소프트웨어 레벨의 개별 조치로는 근본 복구 불가라는 결론.

4. 최종 해결

• Windows 설정 → 시스템 → 복구 → Windows 업데이트로 문제 해결 기능 실행

  • 이는 사실상 “인플레이스 업그레이드”와 유사하게

    • Windows 구성 요소, UWP 앱, 서비스 핸들러를 새로 설치

    • 개인 파일/앱은 유지

• 이 과정을 거치자:

  • 설정앱의 개인정보 → 카메라 메뉴 정상 진입

  • CapabilityAccessManager.db 자동 생성

  • 카메라 앱 실행 정상화

  • Windows Hello 얼굴 인식 재등록 가능

5. 교훈과 예방

• 레지스트리/시스템 최적화 스크립트 실행 시 주의

  • 특히 CapabilityAccessManager 관련 항목을 삭제하면 카메라/마이크 권한 시스템 전체가 무너짐

• 문제가 생겼을 때는

  • 가볍게는 DISM, SFC, 앱 재등록

  • 심하면 Windows 복구 기능(업데이트로 문제 해결 / 인플레이스 업그레이드)

• 클린 설치까지는 갈 필요 없음

  • “업데이트로 문제 해결” 기능이 대부분의 시스템 구성 손상에 효과적

6. 요약

• 증상: 카메라 실행 불가 + 설정앱 카메라 페이지 튕김

• 원인: CapabilityAccessManager DB/레지스트리 손상

• 해결: Windows 복구 → 업데이트로 문제 해결 실행

• 결과: 카메라/Hello 정상 복구